SCALE — Build Lab
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カスタマーサポート · 実装済

NPS / CSATアンケートシステム

EFFORT24〜50時間 DIFFICULTY中 DURATION5-8日 MAINTAIN高
SPAWN FROM TEMPLATE
SCALE Build CLI で新プロジェクトを即起動
cd ~/Library/CloudStorage/GoogleDrive-y-ogushi@scale-group.co.jp/マイドライブ/AI/scale-build && bash scripts/spawn-from-template.sh <new-project-name> nps-survey
→ ~/scale-build-clients/<new-project-name>/ に展開されます
FEATURES（6）
  • NPS/CSAT 配信
  • 回答収集
  • プロモーター/デトラクター分布
  • 時系列推移
  • コメントワードクラウド
  • CS連携
STACK
Next.js 16 (App Router)React 19TypeScript 5Tailwind CSS v4Lucide ReactCloudflare PagesCloudflare KV / Supabase
USE CASES
  • SaaS
  • ECサイト
  • BtoBサービス
本番URL https://base.scale-group.co.jp/

NPS / CSATアンケートシステム

:LiTarget: 何ができるか

顧客満足度（NPS）・コンタクトセンター満足度（CSAT）を継続測定 + 分析ダッシュボード。

:LiSparkle: クライアント向け売り文句

解約原因を「気分」で語るのは終わり。数値化された顧客の声で改善ループを回せる。

:LiList: 機能一覧

  • NPS/CSAT 配信
  • 回答収集
  • プロモーター/デトラクター分布
  • 時系列推移
  • コメントワードクラウド
  • CS連携

:LiWrench: カスタマイズポイント

項目変更難度
会社名・ロゴ・カラー:LiThumbsUp: 簡単
機能項目の追加・削除:LiHand: 中
API連携先変更:LiHand: 中

:LiCode: コード保管

  • ローカル: /Users/oogushiyuuki/Library/CloudStorage/GoogleDrive-y-ogushi@scale-group.co.jp/マイドライブ/AI/scale-base/app/(dashboard)/nps-survey/
  • 本番URL: https://base.scale-group.co.jp/nps-survey/

:LiHandPointer: SCALE Build 案件で使うとき

  1. SCALE Base 該当ディレクトリを顧客プロジェクトにコピー
  2. 顧客固有のフィールド（会社名・ロゴ・項目）を変更
  3. データソース（KV / Supabase / localStorage）を切り替え
  4. 不要機能を削除
  5. デプロイ → 顧客ドメインに紐付け