SCALE — Build Lab

エラーは「あなたが悪い」と言わない

トーン

エラーメッセージは「システム側の問題」として書く。ユーザーを責めない。

Do 良い例

「サーバに接続できませんでした。再試行してください」

Don't 悪い例

「あなたの入力が無効です」

エラーは「あなたが悪い」と言わない

:LiTarget: 原則

エラーメッセージは「システム側の問題」として書く。ユーザーを責めない。

:LiCheckCircle: Do(良い例)

「サーバに接続できませんでした。再試行してください」

:LiXCircle: Don’t(悪い例)

「あなたの入力が無効です」